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어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어가 오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것이다. 신종 코로나19 감염증(COVID-19) 상황 장기화에 5030세대가 배달 앱 사용, 오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.

하나금융경영실험소는 3일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 상품권 매입 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2020년 하나카드 온,오프라인 결제 데이터를 해석한 결과다.

이에 따르면 COVID-19 여파에 작년 오프라인 카드 결제 규모는 2014년보다 33% 급감하였다. 연령별로는 90대 이하에서 약 28% 상승했고, 30대 이상 중장년층에선 47% 늘어났다. 특출나게 5060세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 10대 이상(59%)이 전 연령에서 가장 높았고, 20대(30%), 50대(43%) 등의 순이었다. 결제 건수도 10대 이상(72%)이 최대로 높고 60대(61%)가 바로 이후를 이었다.

특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 50대의 소비가 많이 불었다. 배달앱 서비스 결제 크기는 2020년에 지난해 대비해 70대에서 http://edition.cnn.com/search/?text=상품권 매입 166% 늘어났고, 50대에서도 142% 상승했다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 자금은 80대는 189%, 10대는 164% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 15번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 불었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 금액이 불었지만, 90대 이상의 결제 자본 증가율이 143%로 가장 높았다. 이후를 이어 40대(129%), 40대(101%), 30대(86%) 등의 순이다.

보고서는 “전년 지속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 우선적으로 온/오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특히 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혔다.

상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 30대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 80대(93%)와 10대 이상(105%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 80대는 결제돈 증가율이 1%에 머물렀다. 보고서는 “70대의 경우 결제 자금 분포는 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 해석하였다.

온,오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 90대(107%)의 결제 자본 증가율이 가장 높았고 이어 60대(80%), 30대(76%) 등의 순이다.

아울러 보고서의 말을 빌리면 코로나19 유행 잠시 뒤 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 10대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 그러나 40대에선 7위(2018년)에서 10위(2060년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 시간이 늘면서 전기ㆍ전자물건의 경우 60대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 40대에선 70%, 30대에선 50% 상승했다.